廣州如江智能科技有限公司

醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)是經過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調研，開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的信息化系統(tǒng)，可以很好地解決患者就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。

二、醫(yī)院實施分診排隊叫號系統(tǒng)的作用：

1)  系統(tǒng)按序進行叫號，實現(xiàn)了人性化智能服務。

2) 避免發(fā)生排錯號、插隊、診室擁擠、嘈雜、茫然的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。

3) 優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。

4) 有效解決醫(yī)生工作量的不平衡現(xiàn)象。

廣州如江智能科技有限公司一直致力于醫(yī)院排隊機、醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)、分診排號系統(tǒng)、醫(yī)院叫號顯示屏系列產品及系統(tǒng)的研發(fā)，制造及銷售，銷售網點遍布全國各地，2000余家經銷商同我公司保持著長期合作的關系，產品國內市場占有率居行業(yè)前列。在排隊評價領域，如江科技品牌及產品已占有穩(wěn)固地位。

如江科技擁有一批豐富開發(fā)經驗和創(chuàng)新意識的研發(fā)人員，他們構成了公司的技術骨架，他們本著高科技、高品質、高要求的理念，極其敏銳把握排隊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，為用戶提供強有力的技術后援和支持。

一、如江科技排隊叫號器系統(tǒng)

系統(tǒng)組成：后臺管理平臺軟件（服務器端）、分診排隊叫號管理系統(tǒng)（服務器端）、護士分診臺軟件、醫(yī)生工作站軟件、語音叫號系統(tǒng)、電子顯示系統(tǒng)等部分組成。所有排隊叫號區(qū)域采用二次分診排隊的方式。

分診排隊管理系統(tǒng)子系統(tǒng)包括：

取號部分：包括取號機機、取號軟件和取號接口等；

呼叫部分：包括虛擬叫號器，物理叫號器；

顯示部分：包括LED屏或LCD顯示屏；

播音部分：包括自動語音播報模塊等；

管理部分：包括服務器、平臺軟件、診區(qū)及科室計算機、管理軟件、LED、LCD顯示軟件、控制軟件及語音控制軟件等。

二、如江科技無線叫號器產品功能

1、安裝簡便，即插即用

叫號器使用9V電源適配器，將電源適配器的插頭插入叫號器電源插孔。若有使用評價器，則將評價器和叫號器的通訊線接入RJ-11接口。

2、功能強大，控制靈活

電子叫號器具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號、登錄、退出、參數(shù)設置等功能。叫號器控制的窗口可聯(lián)機至幾十個。

3、設置強大，符合流程

無線叫號器上設置各種業(yè)務種類的優(yōu)先級，優(yōu)先級別多達8級。業(yè)務種類設置多達百種。與銀行的業(yè)務流程吻合。

4、音量可調節(jié)

可通過排隊叫號器方便地調節(jié)呼叫顯示屏或者無線語音系統(tǒng)的音量大小。還可以用叫號器關掉語音。

5、可對評價器進行語音控制功能

叫號器軟件與評價器與連接后可以對評價器進行控制。按下歡迎鍵，評價器發(fā)出“你好！歡迎光臨！”語音。按下提示鍵，評價器發(fā)出“對不起！后面的顧客請到等候區(qū)就座等候”語音。按下評價鍵，評價器發(fā)出“你好！請對我的服務給予評價！”語音，待顧客評價后，接收評價數(shù)據(jù)并發(fā)給主機

三、案例

任丘車管所全新升級排隊叫號器

近年來，任丘交大隊車輛管理所根據(jù)業(yè)務辦理及服務群眾需要，不斷投入資金進行改造及服務升級，更加方便群眾辦事。

為了更好地服務群眾，改善車管所辦事環(huán)境，簡化辦事流程。任丘車管所重新進行了升級改造。增設導辦臺，安排專人引導群眾辦理業(yè)務，設置有線排隊叫號器，肇慶行政服務排隊叫號系統(tǒng)，讓辦理業(yè)務的群眾由站著排隊變?yōu)樽群?，提供便民飲水、免費WiFi等設備設施供群眾使用，盡享如家般的隨性及便利，服務每一位群眾。就是簡單的一張凳子、一支筆、一杯水、一個笑臉拉近了警民距離，讓群眾感到“暖心”

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)構成

主要由醫(yī)院分診排隊管理系統(tǒng)、打印機、信息節(jié)點機、語音合成控制器、叫號器、顯示屏、音箱等組成。

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)特點

全新外觀，人體工學設計，表面采用金屬烤漆亞光磨砂處理，凸顯高貴。

紅外或聲波觸摸屏，高清晰度，持久耐用，性能穩(wěn)定，智能識別。

原裝進口EPSON532嵌入式打印機，塑料出紙導件，出紙順暢，決不卡紙。

工業(yè)級嵌入式無風扇設計專用主板，可靠性高，安全性好。

內置5W功放音箱，300平方米以內聲音清晰，不用外接音箱，省時省力。

支持多達16個無線信道，行政服務排隊叫號系統(tǒng)公司，附近營業(yè)網點之間排隊機不會相互干擾。

智能系統(tǒng)自動開關機功能，行政服務排隊叫號系統(tǒng)廠家，開關時間可以自由設定。

富川醫(yī)院啟用醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)

富川瑤族自治縣人民醫(yī)院座落在風景秀麗的富江河畔，始建于1961年，經幾代人的不懈努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一所以醫(yī)i療為主，兼有教學、預防保健、科研為一體的綜合性縣級二級甲等醫(yī)院，自治區(qū)“文明單位”，行政服務排隊叫號系統(tǒng)軟件，是本縣的醫(yī)i療中心，承擔全縣 33 萬人民群眾的防疫、保健任務。

為更好地為患者提供服務，醫(yī)院選用我司醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng) ，目前設備和系統(tǒng)已安裝調試完畢正式啟用。系統(tǒng)與 HIS 系統(tǒng)進行無縫對接，醫(yī)生只需要提供醫(yī)生工作站即可進行呼叫就診患者，呼叫過程中候診區(qū)的集中顯示上能顯示詳細的叫號信息，醫(yī)生診室門口屏上能顯示醫(yī)生的基本信息及當前正在分診就診、等待就診的患者信息，醫(yī)院電子叫號系統(tǒng)采用先進的語音轉換系統(tǒng)，呼叫過程中候診區(qū)主顯示屏及醫(yī)生診室門口上都有聲音發(fā)出，及時提醒患者進行就診。

實施醫(yī)院掛取號排隊系統(tǒng)之后，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務的先進性，科學性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向先進的、科學的方式轉化，排隊系統(tǒng)的實施正是順應當前的大環(huán)境應運而生。